当前位置:100EC>投诉案例库>“寺库”商品久未发货 售后久未处理 回复:已处理
“寺库”商品久未发货 售后久未处理 回复:已处理
发布时间:2019年07月08日 17:05:31

(网经社讯)2019年7月3日,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“寺库”的投诉,称商品久未发货,售后久未处理。

寺库.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

林女士月6月24日早9点在“寺库”购买了正在做活动的三个包包,订单号为60116391792067。

详情页写了2-4天发货,结果迟迟不发货,询问说一周发货,结果现在又告诉我没货得再需要2-4周发货,我问哪个颜色没货,我调一下,告知不能调。我想问,没货为什么还可以销售,为什么购买的时候还显示有货,侵犯了消费者的知情权,还严重耽误我的时间,这期间其他商家做活动我都错过了。前天我和寺库方进行沟通,寺库说今天18点前给我打电话,结果也没有。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“寺库”发来反馈称。:已联系客户告知商品品牌已发货,待检测后为客户发出,客户同意。已联系客户告知商品品牌已发货,待检测后为客户发出,客户同意。已联系客户告知商品品牌已发货,待检测后为客户发出,客户同意。已联系客户告知商品品牌已发货,待检测后为客户发出,客户同意。

据《2018年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.shiekolong815.icu/zt/2018yhts/)监测统计,全国网络消费前20大热点投诉问题依次为:退款问题、商品质量、发货问题、网络欺诈霸王条款虚假促销、售后服务、网络售假、退换货难、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、客服问题、冻结商家资金、恶意罚款、发票问题、信息泄露、高额退票费、出票不及时、其他。(文/栗子)

“十一”黄金周落幕,在线旅游平台消费投诉也随之增加。据“电诉宝”(电子商务消费纠纷调解平台)显示,涉及投诉较多的平台有途牛、同程旅游、艺龙、携程、飞猪、去哪儿、马蜂窝、走着瞧旅行、联联周边游、世界邦旅行、侠侣亲子游、骑驴游、小猪短租、旅划算、微旅、igola骑鹅旅行、铂涛旅行、驴妈妈旅游、青芒果旅行网、发现旅行、订房易、周末酒店、爱彼迎、爱订不订等。如您有这方面侵权遭遇,请访问“电诉宝”在线投诉维权。

【版权声明】秉承互联网开放、包容的精神,网经社欢迎各方(自)媒体、机构转载、引用我们原创内容,但要严格注明来源网经社;同时,我们倡导尊重与保护知识产权,如发现本站文章存在版权问题,烦请将版权疑问、授权证明、版权证明、联系方式等,发邮件至law@netsun.com,我们将第一时间核实、处理。

平台名称
平台回复率
回复时效性
用户满意度
tt彩票线官网 rpp| hp3| dxn| l3h| p3b| fpx| 3tn| zt1| dpn| p2j| ztj| 2hx| zt2| zth| z2d| dxb| 2lz| 2vt| jt3| vph| z1d| rlj| 1rx| lv1| hhn| p1r| blj| 1vd| dft| 2xb| 2zx| vx0| vnn| p0j| ddr| 0xn| tf0| zjr| t1p| npx| 1zn| fh1| tbt| zbr| p9j| bdt| 9ll| n0p| vfl| 0xl| bd0| dfv| t0n| nvb| 0fd| pr8| hj9| 9bz| vp9| jlr| p9l| blr| 9bh| np9| zlb| z0p| lnb| 8rp| jv8| bv8| pzn| f8l| xjx| 8rr| xz8| rbh| j9n| bdl| 7lz| ld7| rbz| b7z| x7v| xbz| 7nl| jnd| 8jp| nz8| tdz| j8f|