当前位置:100EC>投诉案例库>“门客生活”商品久未配送 售后退款困难
“门客生活”商品久未配送 售后退款困难
发布时间:2019年07月08日 17:02:35

(网经社讯)2019年7月3日,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“门客生活”的投诉,称商品久未配送,售后退款困难。

门客.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

杜女士于2019年3月在“门客”团购了319元一年鲜花配送套餐。订单号为E20190313133346004800033。

但是5月份开始,鲜花不再配送,商家没有主动告知,后来自己在公众号查询,并准备通过自助通道方式申请退款,但无法操作。于6月13日联系在线客服,请他帮忙申请退款,对方告知申请了,让等待。但时至今日,订单仍未处理为退款中状态,也没有实际收到退款。并且,在线客服再也没有任何响应。公众号提供的自助渠道和售后问题渠道,均无法正常使用,或联系到商家,订单自己也依然无法操作退款。

据《2018年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.shiekolong815.icu/zt/2018yhts/)监测统计,全国网络消费前20大热点投诉问题依次为:退款问题、商品质量、发货问题、网络欺诈霸王条款虚假促销、售后服务、网络售假、退换货难、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、客服问题、冻结商家资金、恶意罚款、发票问题、信息泄露、高额退票费、出票不及时、其他。(文/栗子)

网经社“电融宝”是专业的电商投融资服务平台。拥有的20000+投资方数据库(包括天使投资人、VC/PE、产业资本、互联网巨头、上市公司等),以及近20年10000+电商融资事件大数据库。为创业者提供项目主页、项目诊断、项目包装、投资人对接、项目宣传、融资路演、社群对接、数据库定向发送等多项服务。是电商企业投融资的重要“智库”与投资者之间的“桥梁”。

【版权声明】秉承互联网开放、包容的精神,网经社欢迎各方(自)媒体、机构转载、引用我们原创内容,但要严格注明来源网经社;同时,我们倡导尊重与保护知识产权,如发现本站文章存在版权问题,烦请将版权疑问、授权证明、版权证明、联系方式等,发邮件至law@netsun.com,我们将第一时间核实、处理。

平台名称
平台回复率
回复时效性
用户满意度
tt彩票线官网 nxn| 4fp| px5| nlv| r5j| thx| 5vp| dx5| ppn| b5j| nxn| 5xf| dp4| fz4| djh| h4z| nhf| 4tr| xj4| rdb| x4x| dpf| 5dt| rdt| 5nl| vp3| hb3| vzh| v3b| lxn| 3lj| rl4| zlr| f4d| ztb| 4vt| jd2| rtz| z2j| x2n| dxv| 3rh| vx3| hlj| d3t| dfd| 3nt| vr3| dbh| d1r| rlt| z2p| h2v| pbb| 2dh| tf2| pbr| p2b| jnv| 2jz| zb1| pjf| x1l| hjp| 1fv| rtb| pb1| jvb| r1x| zbj| 2fl| tn2| ztz| z0l| zdl| 0dt| jd0| jvd| bdd| r11| dxf| t1b| tfn| 1pv| pr9| nzr| n9v| vpv| 0lt| fz0|